Social Media adalah Channel baru dalam dunia marketing, di era baru ini Social media sudah menjadi senjata dalam membangun Brand khususnya di Indonesia. Dengan jumlah pengakses Internet sebanyak 50 juta dapat menjadikan lahan promosi yang sangat menarik bukan hanya itu saja Sosial Media kini sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari bagi para pengguna Internet di Indonesia. Social medialah situs yang paling sering banyak dikunjungi. Waktu terbanyak mereka di online dihabiskan untuk bercengkerama di media sosial, seperti Facebook, Blog, Kaskus, Twitter.Banyak Brand yang masuk ke ranah Social Media tetapi belum secara maksimal memanfaatkan jaring social media ini, banyak terlihat brand yang masuk ke ranah Social media sekedar hanya untuk pelengkap program marketing saja atau bahkan karena coba-coba. mungkin saat ini hanya ada beberapa brand saja di Indonesia yang sudah sangat tepat dalam melakukan campaign di ranah Social Media. Bagi Perushaan yang memiliki brand mereka sangat fokus membangun brand di sosial media dengan spend budget yang besar untuk meraih perhatian konsumen di jejaring social media ini, terlebih bagi masyarakat umum.
Dari hasil riset menunjukkan, 86,7% ( Sumber comScore) para pengguna Internet berusia 13 tahun ke atas di Indonesia yang menggunakan Facebook. Di media sosial terbesar dunia itu sendiri tercatat 40,5 juta akun dibuat orang Indonesia, terbesar kedua di dunia. Dan separuh dari mereka login setiap harinya.
Pengelolaan melalui Sosial Media meningkatkan sales secara tidak langsung adalah sesuatu kegiatan sebuah brand di media sosial tetapi hanya meningkatkan Brand awareness sebuah produk dan membangun percakapan positif tentang brand di sosial media sehingga point-point diatas dapat meningkatkan penjualan yang dilakukan di toko-toko atau showroom brand tersebut. adapun cara untuk meningkatkan sales secara tidak langsung adalah sebagai berikut:
Maka ini adalah sebuah tantangan buat para brand khususnya marketer. Sosial media yang dinamis dan horizontal membuat pola marketing berubah.sementara konsumen sudah dapat memilih brand yang baik untuk mereka. Konsumen juga sudah dapat memberikan komentar terhadap brand secara spontan dan dapat dilihat oleh khalayak. jadi hal yang sangat penting untuk Brand terjun ke channel sosial media dengan selalu update pasar, kreatif dan lebih manusiawi. dan point penting lagi dapat memenuhi keinginan konsumen dengan tepat.
1. Membuat activation di social media yang bertujuan untuk membangun brand awareness brand tersebut di social media. hal ini sudah terbukti dengan adanya brand minuman yang setelah melakukan activation di online sehingga penjualan produknya naik secara signifikan.
2. Menciptakan WOMM di social media yang bertujuan agar brand kita diperbincangkan oleh konsumen, diharapkan dengan perbincangan yang positif di social media maka diharapkan konsumen dapat melakukan pembelian produk di toko karena impact dari WOMM adalah rekomendasi. karena beberapa data menyebutkan bahwa yang mempengaruhi pembelian terbesar adalah "rekomendasi teman" dan brand yang sukses dengan strategi ini adalah produk ice cream. sehingga penjualan meningkat pesat dari target yang di tentukan.
3. Menciptakan informasi produk yang lengkap dan menarik di social media. hal ini bertujuan dengan informasi lengkap dan menarik dapat menarik konsumen membeli produk yang di pamerkan. karena informasi yang lengkap dan menarik dapat menjadikan "Brand Switching" dengan terjadinya Brand switching maka secara tidak langsung konsumen yang akan membeli produk pesaing akan membeli produk kita karena merasa puas dengan informasi produk yang lengkap dan menarik
Meningkatkan sales di Social Media Secara Langsung
Meningkatkan sales di social media secara langsung adalah bagaimana kita membuat program di social media yang bertujuan meningkatkan sales secara nyata. dan akan terlihat dapaknya langsung dari program yang kita jalankan. adapun cara untuk meningkatkan sales secara langsung adalah sebagai berikut:
1. Program Shocking Deal: Program ini adalah sebuah program yang dilakukan di media online dengan membuat program discount kepada konsumen di online tetapi dalam jangka pendek sehingga akan membuat penasaran konsumen. Key Performace Indikatornya adalah demand konsumen untuk meng order produk di program online ini. hal ini jelas akan meningkatkan sales secara langsung.
2. Membuat Toko Online: Jelas aktifitas ini meningkatkan Sales secara online karena konsumen dapat langsung melihat produk dan langsung memesan produk yang diinginkan. Syarat brand untuk membuat toko online ini harus dibangun dengan system yang detail dan mudah sehingga layanan kepada konsumen akan tetap terjaga. karena apabila system yang belum kuat akan menjadi bumerang terhadap brand itu sendiri.
3. Program Member Card online: ini adalah program yang dibuat untuk meningkatkan sales secara langsung melalui layanan Member card, konsumen yang membeli produk dengan menggunakan member card online dapat reward yang lebih dibanding dengan konsumen yang membeli secara langsung di toko retail. hal ini juga akan meningkatkan sales secara langsung. dalam program ini yang harus diperhatikan adalah kemudahan dalam memberlakukan sistem ini kepada konsumen. apabila program ini dapat berjalan baik makan program member card online ini dapat dilakukan dalam jangka panjang.
Demikian beberapa cara jitu meningkatkan sales di Social Media. Hal ini akan berjalan dengan baik apabila di kerjakan secara serius oleh pihak yang berkepentingan dengan mempersiapkan team yang benar-benar expert di bidang digital marketing sehingga program dapat berjalan dengan maksimal dan dapat memberikan sales impact yang positif.
